Ragged Edge今年 15 岁，与一夜之间的轰动相反。它的成长比较慢，当速度和规模成为头条新闻时，可持续的成功需要一种不同的方法。在投资中，他们称之为“复利的奇迹”。
创意产业喜欢干大事。每年我们都会看到新的代理机构不断涌现，从一开始就提供世界级的工作，并以令人瞠目结舌的速度发展，在几个月而不是几年内获得一连串的 A-list 客户。在某些情况下，一夜之间提高了整个行业的标准。
作为代理所有者，这有点令人生畏。但作为一个行业，值得庆祝。我喜欢新公司几乎从第一天起就可以与历史悠久的品牌竞争。
但它带来了挑战。这些机构中有多少能够跟上这一步伐，同时保持引起他们注意的工作质量？在创造可持续文化的同时，有多少人能够做到这一点？
创造力非常非常难以扩展。并且更难快速扩展。
可持续增长带来复合收益
当马特和我在 2007 年开始 Ragged Edge 时，我们做了相反的事情，即从街区中爆发出来。我们是局外人。我们没有大牌的创始客户。行业中没有有意义的关系。而且没有过往记录。除了缓慢而渐进的增长，我们别无选择。一个接一个项目，一个接一个地租。我们唯一的重点是每天变得更好。
但是我们发现了一些很酷的东西。逐步建立代理机构有点像投资。在没有实现引人注目的增长的压力的情况下，您开始做出不同的决定——长期的决定。最好的一点？就像投资一样，好的决策会随着时间的推移而复杂化。
复合人
在代理机构中，一切从人开始。我们知道要取得成功，我们必须雇用比我们更好的人。
事实证明，这种方法具有传染性。如果你雇佣能让你变得更好的人，他们会帮助你吸引更优秀的人才。雇用优秀的人会产生复合效应。给它几年，你最终会得到一个非常不可思议的团队。
但反过来也是如此。当你快速成长时，问题是“这个人会让我们变得更好吗？”很快就变成了“这是我们现在能找到的最好的人吗？”。这是降低团队人员质量的一种非常简单的方法，一个接一个地雇用。一旦开始发生，就很难停止。
所以我们学会了以不同的方式看待招聘。简而言之，我们非常挑剔，我们拒绝仓促行事。如果我们遇到可以增加业务的人，我们会雇用他们，通常不管我们是否有空缺职位。但是如果我们没有遇到一个我们有信心会让我们变得更好的人（无论水平如何），我们就不会雇用任何人。
这可能会阻止我们从事工作。但这将确保我们正在建立一支能够推动我们日复一日变得更好的团队。
复合客户
同样的原则也适用于你所接受的客户。为了快速增长，您需要用越来越多的客户来满足这种增长。但是错误的客户会带来高昂的成本。与错误的人、错误的价值观或只与对世界有不同看法的人一起工作，你几乎肯定会遇到问题。
我想不出有一次与感觉不对劲的客户合作会得到回报。工作受苦，团队受苦，没有人高兴。那个客户不会正面评价你，影响未来的业务。而且——更糟糕的是——它甚至不会在经济上得到回报。“拿钱”的工作永远不会在银行里有更多的现金。但再一次，情况正好相反。
通过更加有意识地对谁说“是”并对说“不”更有信心，你就有机会塑造你现在和未来所做的工作。
从一开始就与合适的人合作将对您的业务成功产生不成比例的影响。你会做得更好，客户会更看重它，团队会喜欢和他们一起工作，他们会不断向更多喜欢他们的人推荐你。
一个客户一个客户，你会变得更好。这是可持续增长的绝妙公式。
复合变化
“无处不在的一切都永远在移动，”洛根罗伊曾经说过。他说的是公司交易中忠诚度的转变。但他也可能一直在描述经营一家机构。改变是艰难的。当你快速成长时，它就更难了。
很容易让一连串的成功引诱你认为你已经破解了它。但创意产业的发展速度令人恐惧。而最热门的机构可能会在一夜之间陷入默默无闻。当我们开始相信我们自己的炒作时，我们当然有过一些时刻，只是很快就被提醒，代理世界的其他人不仅仅是站着不动和鼓掌。
成功建立持久业务的机构都有一个秘密。他们能够始终如一地保持有效，同时生活在不断的进化状态中。他们这样做是出于选择。
我了解到，从长远来看，成功需要你不断超越舒适。这意味着在需要时接受方向上的重大转变（我们目前在 Ragged Edge v3 上）。但同样重要的是，这意味着将持续的进化嵌入到文化中。并赋予每个人推动该机构前进的授权，一次一项改变。因为这些小的变化加起来。
复利值
以上所有内容都很重要。但从长远来看，这取决于你如何对待人。
如果你成长得很快，动力可以帮助你摆脱很多。如果一家机构激怒了一些客户或没有妥善照顾其团队，来自工作和胜利的积极公关有助于分散注意力，至少在短期内如此。
但随着时间的推移，你开始看到效果。来自前客户的抱怨、Glassdoor 的负面评论以及团队的快速流动。
您无法建立具有不可持续文化的可持续机构。所以照顾你的团队是你最重要的工作。值得庆幸的是，人们长时间忍受自负和有毒工作环境的日子正在迅速结束。举止得体不仅是正确的做法。这是一个竞争优势。
您的所有关系都是如此：客户、供应商以及介于两者之间的每个人。你不会一直让每个人都开心。但是，如果你能够尊重他人、保持良好的意愿、同情并——在必要时深呼吸并接受 L——你会发现自己吸引了具有相似价值观的其他人。这些人会吸引其他相信同样事情的人。等等。等等。
拥抱复利的奇迹
很容易分心。将自己与头条新闻进行比较。但是，建立可持续发展的东西是关于每天做出小的、长期的决定。它是关于定义对你来说重要的事情，并无情地有意地对待它。
如果你能做到这一点，你也许就能用复利的奇迹来代替戏剧性的起伏。以及一种硬连线以变得更好的文化。而且更好。而且更好。
