一个好的销售人员知道寻找新客户和改善销售过程的重要性。为了帮助你解决这个问题,我们创建了一个简短的销售技巧列表,帮助你更有效地销售。
无论你身处哪个行业,这些建议都会奏效,而且不会占用你太多时间。我们还将涵盖的不同阶段销售周期向您详细介绍您的销售流程。
自动化您的销售流程
在提高生产率和效率的同时节省时间的最佳方式是自动化销售流程。自动化将帮助你处理重复性的任务,让你有更多的时间专注于工作中的创造性部分。
您可以自动化的销售流程包括:
- 生成销售线索
- 合格销售线索
- 提案流程
- 安排销售电话和会议
- 后续进程
- 追加销售等等
销售流程的最开始是指寻找新线索引导他们通过你的管道。
如果你想获得新客户,你需要能够快速响应对提案的请求。这意味着您需要一个可靠的工具来帮助您在几分钟内创建高质量的文档。使用销售支持应用可以帮你做到这一点。
我们推荐更好的建议书,这是一个工具,附带预先编写的建议书模板,您可以根据自己的需要立即进行定制。你不必担心从零开始构建你的提案,也不需要花费时间来计算你需要写多少文字或者在哪里放入你的图片。
所有Better Proposal的文档还带有数字签名选项,以及支付集成,这意味着您的客户可以签署文档并通过提案本身支付第一笔费用。这样,没有人必须打印出文件,扫描或通过蜗牛邮件发送。
努力主动倾听
为了真正了解你的客户群,了解他们的需求、目标和愿望,你需要倾听他们。这是没有办法的。在每次销售电话或会议上坚持使用相同的销售脚本会让你的转化率很低。
如今顾客想要的是个性化。他们希望你能定制自己的方式,让整个体验变得愉快。这销售提案会帮助你在客户心目中领先。客户更有可能从提供这种交易的公司购买,因此值得研究。
提高沟通技巧的最好方法就是练习。为您的团队创建研讨会,帮助他们改进销售方法。
重要的是,当你的客户说话时,你不要去想你还需要在你的推销中涵盖什么,而是真正地试图理解他们来自哪里,并想办法帮助他们。
您越了解他们的问题以及您的解决方案如何帮助他们,您就越能定制您的方法。
关注优势而非特性
你的潜在客户最感兴趣的是你的产品或服务将如何帮助他们的业务。这就是为什么你需要把你的销售重点放在好处上。
确保你问了足够多的问题,可以具体概述你的解决方案能给客户带来的好处。你的产品规格可以是次要的,但首先你需要把它们与具体的好处挂钩。
例如,如果你提供网站开发,你应该说一个新的网站将帮助客户销售更多,并建立一个忠实的客户群。
一旦你引起了他们的兴趣,你就可以谈谈你的特点,以及你与竞争对手相比如何。既然第一印象如此重要,确保从关注好处开始。
确保跟进
如果你没有跟进你的销售电话,你可能会失去很多收入。研究表明只有销售额的2%在第一次会议期间,你需要制定一个防弹的后续战略。
无论你选择电子邮件、电话还是其他交流方式,一定要测试你的内容。创建电子邮件序列,将您的客户分成2-3组,以测试哪种类型的内容适合他们。
确保使用一个好的客户关系管理系统,它将帮助你跟踪你的客户的客户之旅。这样,你就会知道他们在你的漏斗中的确切位置,以及如何构建你的方法。
你还应该跟进现有客户,以便向他们追加销售和交叉销售。这些人已经熟悉你的产品和服务,因此不需要太多的劝说。
倾听客户的反馈
你的客户是你能找到的最好的QA测试人员。他们会告诉你,如果有些东西不工作,不是直观的,等等。
因为他们是使用你的产品和服务的人,所以你倾听他们的意见和反馈是很重要的。你越了解他们喜欢和不喜欢你的解决方案,就越容易开发新产品和改进你的服务。
确保为您的客户提供快速响应,解决他们的所有问题。如果你选择忽视你的客户,这将导致他们沮丧,最终-你的竞争对手。
即使你还没有准备好解决方案,也要确保向你的客户解释你理解他们的担忧,并且正在努力改进你的解决方案。这会让他们知道你在倾听和关心他们。
结论
你的销售过程应该不断改进。最好的方法是把你的客户群放在你所有战略的中心。他们才是应该指导你下一步行动的人,而不是你的团队。
如果你创造了新的解决方案,并认为无论你提出什么,你的观众都会喜欢,你会很快意识到你需要改变你的方法。确保在你的决策过程中始终把你的听众放在中心位置。
我们的指南将帮助您找出需要改变的地方,以及如何创建更好的销售流程,帮助您销售更多产品,同时培养忠诚的客户群。