过去两年对我们现有的系统进行了真正的测试,尤其是在面对面互动方面。老板们说不能在家里完成的工作在家里成功完成,以前在现场完成的交易开始在网上处理。还有一种趋势是减少密切接触的必要性,以避免传播空气传播疾病的风险。其中包括入住酒店和餐厅等流程,这些活动可能会通过自动化系统更有效地完成,比如这个看起来像未来派的屏幕,这可能是爱彼迎这样的公司将来做生意的方式。
许多未来主义者和梦想家描绘了一个充满屏幕的世界,其中大多数都是触摸屏,这些屏幕将我们需要的几乎所有东西都放在我们手边,无论是形象的还是字面的。其中大多数似乎都围绕着个人事务,比如查看社交媒体、在办公室工作等等。当然,在这样的未来,甚至像在餐馆里点菜这样的交易都可能以屏幕为中心,这是一些场所今天已经逐渐采用的做法。
这一概念将同样的基于屏幕的交互应用于酒店业务,尤其是作为酒店礼宾的一部分。这个想法是让客人在一个圆形大屏幕上使用一个易于使用的界面进行登记。这台机器非常时尚,在高级酒店里看起来很像家里的样子。一个棒状灯以一定角度“穿过”显示器,不仅提供照明,还提供有趣的视觉效果。它将使用人脸识别来验证客人的身份,并从悬挂在显示屏侧面的圆柱体中发放出入卡。
这种礼宾服务可能更适用于爱彼迎这样的服务,而不是具有非常精确的系统和流程的大型连锁酒店。小企业可能没有足够的资源和人力来提供大酒店所能提供的那种体验,因此这种机器可以长期为他们节省资金。它还降低了与人见面的风险,提供了一些家庭租赁服务所没有的安全感和隐私感。
然而,同时,这种门房也可以被视为冷漠无情的,这几乎与“好客”的含义背道而驰。无论如何,考虑到人工智能和人脸识别的现状,我们还远远不能完全依赖这种技术。